Exclusão de Dados — PedrIA

Última atualização: 7 de agosto de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais do serviço PedrIA, operado por WECOMMERCE MARKETING DIGITAL LTDA (CNPJ 43.532.390/0001-53), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quais dados tratamos

  • Número de telefone do WhatsApp utilizado para interagir com o serviço;
  • Fotos de ambiente enviadas para a geração de simulações, e as imagens geradas a partir delas — mantidas pelo tempo necessário à prestação do serviço (hoje, 30 dias), com expiração automática ao fim desse prazo, independentemente de pedido.

Como solicitar a exclusão

O jeito mais rápido é pedir na própria conversa do WhatsApp com a PedrIA: escreva "excluir meus dados". Ela explica o que será apagado e pede uma confirmação; assim que você confirma, a exclusão é feita no mesmo dia.

Se preferir, envie um e-mail para suporte@pedria.com.br a partir de qualquer endereço, informando o número de WhatsApp utilizado no serviço, com o assunto "Exclusão de dados".

O que é apagado no mesmo dia

  • Seus dados de conta (telefone, saldo, preferências e histórico);
  • As simulações que geramos para você;
  • As avaliações e pedidos que você registrou na conversa.

Sobre as fotos que você enviou

As fotos de ambiente que você mandou são apagadas automaticamente ao fim do prazo de retenção — hoje, 30 dias contados do envio —, sem depender de pedido. É o prazo que o serviço de processamento de imagens aplica a cada foto no momento em que ela chega, e ele vale tanto para quem pede a exclusão quanto para quem não pede.

O que fica retido, por obrigação legal

  • Registros fiscais de pagamento, quando houve contratação de plano — a legislação fiscal e contábil exige a guarda desses registros pelo prazo legal;
  • Um registro mínimo da própria exclusão (o número, a data do pedido e a data da execução), para que possamos comprovar que o seu direito foi atendido.
  • Enquanto seu pedido está sendo concluído, mantemos um registro interno de atendimento com os dados necessários para executar a exclusão — ele é apagado assim que o processo termina.

Nada além disso é conservado. Após a exclusão, seu histórico e eventual saldo de simulações deixam de existir e não podem ser recuperados — se um dia quiser voltar a usar a PedrIA, é só mandar uma mensagem: você começa do zero, como um novo usuário.

Dúvidas

Fale conosco pelo e-mail suporte@pedria.com.br.