Termos de Serviço — PedrIA
Última atualização: 7 de agosto de 2026
1. Quem somos
O serviço PedrIA é operado por WECOMMERCE MARKETING DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.532.390/0001-53 ("PedrIA", "nós"). Ao utilizar o serviço, você concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade.
2. O que é o serviço
A PedrIA gera, por meio de inteligência artificial, simulações visuais de pedras e materiais aplicados a fotos de ambientes enviadas pelo usuário, diretamente pelo WhatsApp.
As imagens geradas são simulações ilustrativas do material. Elas não representam com exatidão a chapa, o lote ou o acabamento que será efetivamente fornecido. Cores, veios e padrões de pedras naturais variam de chapa para chapa. A simulação não substitui a conferência presencial do material antes da compra ou do corte.
3. Elegibilidade
O serviço destina-se a maiores de 18 anos. Ao utilizá-lo, você declara ter capacidade civil para aceitar estes Termos.
4. Acesso e identificação
O acesso ao serviço se dá pelo seu número de WhatsApp, que funciona como sua identificação. Você é responsável pelas interações realizadas a partir do seu número.
5. Cotas, planos e pagamento
O serviço opera com cotas de simulação. Novas simulações podem depender de contratação de plano, conforme condições, quantidades e valores divulgados nos nossos canais oficiais no momento da contratação. As condições comerciais vigentes prevalecem sobre qualquer material anterior.
6. Direito de arrependimento e reembolso proporcional
Você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos, contados do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Ao contratar, você declara que deseja começar a usar o serviço imediatamente. Por isso, se pedir o cancelamento dentro dos 7 dias, o reembolso será proporcional às simulações não utilizadas do seu plano. Exemplo: se contratou um plano de 10 simulações por R$80 e usou 2, o reembolso é de R$64 (as 8 restantes).
Se você não utilizou nenhuma simulação, o reembolso é integral.
Para pedir, basta escrever "reembolso" na conversa com a PedrIA. A devolução é feita por Pix, na mesma chave de origem do pagamento, em até 5 dias úteis.
7. Uso aceitável
Ao usar a PedrIA, você se compromete a:
- Enviar apenas fotos sobre as quais você tem direito de uso;
- Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros (incluindo imagens de pessoas sem autorização);
- Não utilizar o serviço para finalidade diversa da geração de simulações de materiais em ambientes;
- Não tentar burlar cotas, sistemas de segurança ou o funcionamento do serviço.
O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento do acesso.
8. Conteúdo e propriedade intelectual
As fotos que você envia continuam suas. Ao enviá-las, você nos concede uma licença limitada, apenas para processá-las e gerar as simulações solicitadas, nos termos da Política de Privacidade.
As simulações geradas são entregues a você para uso na sua atividade comercial ou pessoal (por exemplo, apresentação a clientes). A PedrIA não utiliza suas fotos ou simulações para divulgação sem a sua autorização.
9. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais no serviço é descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
10. Disponibilidade e garantias
O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Trabalhamos para mantê-lo disponível e com boa qualidade, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. A qualidade da simulação depende, entre outros fatores, da qualidade da foto enviada.
11. Limitação de responsabilidade
A PedrIA fornece uma ferramenta de visualização. Decisões de compra, orçamento, especificação e corte de material são de responsabilidade exclusiva do usuário e do seu cliente, e devem ser tomadas com base na conferência do material real. Na extensão máxima permitida pela lei, a PedrIA não responde por decisões tomadas com base nas simulações.
12. Alterações
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado do serviço após alterações significa concordância com a nova versão.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@pedria.com.br.
14. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Vitória, Estado do Espírito Santo, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor, quando aplicável.