Política de Privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026

1. Quem somos (Controlador)

O serviço PedrIA é operado por WECOMMERCE MARKETING DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.532.390/0001-53, que atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio do serviço, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

  • Número de telefone do WhatsApp utilizado para interagir com o serviço.
  • Fotos de ambiente enviadas por você e as simulações geradas a partir delas.
  • CNPJ ou CPF e a razão social ou nome, quando você informa esses dados para a emissão da nota fiscal.
  • Registros de pagamento — identificador da transação, valor, plano contratado e datas.
  • Avaliações das simulações e o motivo informado quando algo não sai como esperado.
  • Preferência de recebimento de novidades e a data em que você aceitou ou recusou.
  • Registros de atendimento, quando você aciona o suporte.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados coletados para:

  • Gerar simulações de materiais aplicados às fotos de ambiente enviadas pelo usuário.
  • Controlar a cota de uso do serviço.
  • Cobrar e ativar os planos contratados.
  • Emitir a nota fiscal do serviço.
  • Prestar atendimento e resolver problemas que você relatar.
  • Melhorar a qualidade do serviço a partir das avaliações que você envia.
  • Enviar novidades e dicas — apenas para quem aceitou receber, com opção de sair a qualquer momento.

As imagens geradas são simulações ilustrativas do material, não uma representação exata da chapa.

4. Retenção dos dados

Mantemos as imagens (as fotos de ambiente enviadas e as simulações geradas a partir delas) pelo tempo necessário à prestação do serviço — hoje, 30 dias. Esse prazo é aplicado de forma automática no momento em que a imagem é criada: passado o período, ela expira e é apagada em definitivo, sem depender de qualquer solicitação.

Cópias de segurança

Mantemos cópias de segurança automáticas dos nossos sistemas, que são substituídas por versões mais recentes conforme o ciclo de rotação do serviço que utilizamos (atualmente, diário). Se você pedir a exclusão dos seus dados, eles são apagados do sistema ativo imediatamente e desaparecem das cópias de segurança conforme essa rotação, sem serem restaurados.

5. Quando você pede a exclusão dos seus dados

Apagamos no mesmo dia: seus dados de conta, as simulações geradas, suas avaliações e pedidos. As fotos que você enviou seguem a regra de retenção descrita acima — elas expiram automaticamente ao fim do prazo (hoje, 30 dias), sem depender de pedido.

Continuam guardados, por obrigação legal ou necessidade operacional:

  • Registros fiscais de pagamento — quando houve contratação de plano, a legislação tributária exige que os dados da nota fiscal sejam conservados pelo prazo legal.
  • Registro mínimo da exclusão — guardamos apenas seu número de telefone e as datas do pedido e da execução, para comprovar que atendemos sua solicitação.
  • Registro interno de atendimento — enquanto o pedido está sendo concluído; é apagado ao fim do processo.

Nada além disso é conservado. Para pedir a exclusão, veja a página de exclusão de dados.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Para o serviço funcionar, contamos com empresas que trabalham para nós (operadores). Elas tratam os dados apenas para prestar esses serviços à PedrIA, e nada além disso:

  • fal.ai — processamento de imagens: recebe a foto do ambiente para gerar a simulação.
  • Meta Platforms (WhatsApp) — é o canal por onde a conversa acontece; as mensagens e imagens passam por ele.
  • Banco Inter S.A. — gera a cobrança por Pix e confirma o pagamento.
  • Upstash — armazenamento e banco de dados da sua conta.
  • Vercel — hospedagem do serviço.
  • Resend — envio dos registros de atendimento por e-mail ao nosso time, quando você aciona o suporte.

Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços que utilizamos operam fora do Brasil (Estados Unidos e outros países). Isso significa que seus dados podem ser processados e armazenados nesses locais. Fazemos isso com base no art. 33 da Lei Geral de Proteção de Dados, para executar o contrato entre você e a PedrIA, e escolhemos fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a legislação brasileira. A única exceção é o Banco Inter, que opera no Brasil.

7. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você, como titular dos dados, pode solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
  • Revogação do consentimento.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@pedria.com.br.